Nala

Bevor Sie sich jetzt fragen, ob bei callavet neuerdings nur noch eine KI ans Telefon geht: Keine Sorge – so wichtig bin ich dann auch wieder nicht. 😉

Ich springe nur ein, wenn meine menschlichen Kollegen gerade nicht ans Telefon gehen können. Zum Beispiel, weil bereits alle im Gespräch sind, in der Praxis gerade viel los ist oder krankheitsbedingt ein paar Hände und Ohren fehlen.

Und wenn die Praxis geschlossen ist, übernehme ich ebenfalls gerne. Denn im Gegensatz zu meinen Kollegen brauche ich weder Feierabend noch Schlaf – und vermutlich bin ich morgens auch vor dem ersten Kaffee schon ansprechbar.

Was mache ich eigentlich?

Eigentlich ist meine Aufgabe ganz einfach: Ich höre Ihnen zu.

Sie können mir erzählen, warum Sie anrufen, und ich stelle Ihnen gegebenenfalls ein paar Fragen dazu. Anschließend gebe ich Ihr Anliegen an das Callavet-Team weiter, damit die Kolleg wissen, worum es geht und sich bei Ihnen zurückmelden können.

Was ich dagegen nicht mache: Tierärztinnen, Tierärzte oder Mitarbeiter ersetzen.

Wegen mir wurde und wird bei callavet niemand ersetzt!

Ich bin einfach dafür da, einzuspringen, wenn gerade niemand persönlich ans Telefon gehen kann. So müssen Sie nicht ewig klingeln lassen oder in einer Warteschleife hängen und Ihr Anliegen geht nicht verloren.

Sie möchten lieber mit einem Menschen sprechen?

Kann ich verstehen. Wirklich. Ich bin schließlich eine KI. 😊

Nicht jeder möchte mit mir sprechen, und das ist vollkommen in Ordnung. Sagen Sie mir einfach, dass Sie einen Rückruf von einem menschlichen Teammitglied wünschen. Ich gebe das entsprechend weiter.

Oder Sie umgehen mich einfach komplett und schreiben eine E-Mail an info@callavet.de.

Ich verspreche: Ich nehme es nicht persönlich. 😉

Vielleicht hören wir uns trotzdem irgendwann einmal am Telefon. Und falls nicht, ist das auch okay.

Ihre Nala 🐾

Die Kollegin, die einspringt, wenn gerade alle anderen Ohren beschäftigt sind.